Адрес:

125371, г.Москва, Волоколамское шоссе, д.87, стр.1, оф. 231

Телефоны:

+7 (495) 491-04-21

+7 (499) 707-74-06

+7 (495) 491-77-51

+7 (495) 491-47-65

Факс:

+7 (495) 491-78-03

E-mail:

info@bifar.ru

Сайт:

www.SertEko.ru

На карте:

Права и обязанности заявителей:

Заявитель вправе:

• выбирать орган по сертификации;
• направлять заявку на сертификацию в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию;
• ознакомиться с порядком проведения работ по оценке соответствия;
• подавать жалобы и апелляции на действия и решения органа по сертификации;
• быть осведомленным о ходе и результатах работ по подтверждению соответствия
• отказаться от услуг по сертификации.

 

Заявитель обязан:

• выполнять правила и условия сертификации, применяемые ОС;
• обеспечивать выполнение всех обязательных процедур при осуществлении сертификации (предоставлять доступ экспертов на производство для анализа его состояния и т.п.);
• обеспечивать соответствие продукции требованиям;
• предъявлять в органы государственного контроля (надзора), а также другим заинтересованным лицам документы о соответствии продукции требованиям(по запросу);
• информировать ОС о намерении прекратить с ним сотрудничество;
• извещать ОС обо всех изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции, если эти изменения влияют на обеспечение безопасности;
• извещать ОС о наличии конфликта интересов.

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций в органе по сертификации ООО «БИФАР-Экология»

Апелляция – запрос представителя объекта оценки соответствия в орган по оценке соответствия, о пересмотре решения принятого этим органом  в отношении данного объекта.

Жалоба – выражение неудовлетворенности деятельности органа по оценке соответствия со стороны какого-либо лица или организации с ожиданием ответа.

Деятельность по обращению с жалобами/апелляциями не должна носить дискриминационный характер

1. Поступающие в письменном виде по почте, факсу, на электронный адрес ООО «БИФАР-Экология» жалобы и апелляции на действия органа по сертификации или его сотрудников, регистрируются в журнале учета жалоб и апелляций(регистрация может осуществляться в электронном виде), документу присваивается входящий номер. Сообщения передаются руководителю ОС для рассмотрения.

Жалобы/апелляции не должны рассматривать специалисты, имеющие отношение к предмету жалобы/апелляции. Апелляционная комиссия не является постоянно действующей в ОС, а создается специально для рассмотрения каждой отдельной апелляции, поступившей от заявителя. Члены Апелляционной комиссии работают на общественных началах. Апелляционная комиссия в своей деятельности подотчетна Координационному совету.

Заявитель вправе подать апелляцию на соответствующее решение ОС в случаях:

-отказа в приеме заявления на сертификацию;

-отказа в выдаче сертификата соответствия;

-приостановления или отмены действия сертификата

-несогласия с результатами аудитов.

При получении апелляций ОС информирует заявителя о  получение апелляции. Руководитель ОС информирует членов комиссии по апелляциям, состоящую из директора ООО «БИФАР-Экология»,  руководителя ОС, заместителя руководителя ОС, сотрудников ОС, не принимавших участие в работе с заявителем,  представителей ООО «БИФАР-Экология» о получении обращения. Комиссия в течение 5 рабочих дней знакомится с поступившей апелляцией. Рассматривает обоснованность и проводит исследование апелляций, и, если она относится к компетенции органа, поручает руководителю органа по сертификации проанализировать все имеющиеся документы, относящиеся к данному вопросу, и представить их вместе с подготовленным ответом на обращение. Руководитель ОС организует разработку ответных мер, коррекций, корректирующих действий на данную апелляцию. Орган по сертификации несёт ответственность  за сбор и проверку всей информации по апелляции,  предоставление отчетов предъявителю апелляции о ходе ее рассмотрения, официальное уведомление об окончании процесса апелляции.

Результаты рассмотрения доводятся в устной форме до заявителя в течение 3-х дней с момента принятия решения.

Решение оформляется в 2-х экземплярах на бланке ООО «БИФАР-Экология» и утверждается директором ООО «БИФАР-Экология». Оригинал решения направляется заявителю почтовым сообщением.

Жалоба подаётся в письменном виде через делопроизводителя ООО «БИФАР-Экология» или через электронное обращение.  Жалоба подаётся на неправомерные действия сотрудников органа по сертификации в отношении объекта оценки, либо на должностное лицо, принимавшее решение по результатам работ по оценке соответствия, либо на держателя сертификата.

Деятельность по обращению с жалобами/апелляциями не должна носить дискриминационный характер. Заявитель информируется о получении обращения и назначении комиссии по рассмотрению жалобы, а также о сроках рассмотрения.

Жалоба может быть подана не позднее месячного срока с момента получения заявителем решения о результатах оценки соответствия. Днем подачи жалобы считается день регистрации документа в ООО «БИФАР-Экология» и непосредственного предоставления ее руководителю ОС.

Жалобу в обязательном порядке идентифицируют на принадлежность (применительно к деятельности ОС или сертифицированного заказчика). Данная функция осуществляется комиссией по апелляциям, чтобы привлечь соответствующих специалистов к работе над обращением.

Жалоба рассматривается в течение одного месяца со дня ее поступления. Жалобу рассматривает комиссия специалистов, не имеющих отношение к предмету жалобы. Заявитель вправе присутствовать на заседании при рассмотрении его жалобы, о чём должен информировать в своём обращении. К работе комиссии привлекают членов комиссии по апелляциям. Комиссия изучает предмет жалобы,  выслушивает все заинтересованные стороны. Секретарь комиссии ведет протокол, в котором отражается дата заседания, фамилия и должность присутствующих на заседании, Ф.И.О. заявителя, существенные моменты жалобы, принятое решение. Протокол подписывают члены комиссии, руководитель ОС и специалисты ОС. Выписка решения из протокола направляется почтовым сообщением заявителю.

2. Комиссия, рассмотрев жалобу заявителя, вправе принять решение:

• об оставлении решения ОС без изменения, а жалобы без удовлетворения;
• об отмене решения ОС и допуске заявителя к процедуре оценки соответствия или принятия решения о выдаче или о возобновлении действия сертификата соответствия (приложение 15).

 Решение вступает в силу с момента его принятия.

Аргументированный ответ на любую жалобу или апелляцию за подписью руководители (заместителя руководителя) ОС отправляется заявителю в течение 1 месяца со дня её поступления.

Оригинал жалобы, протокол комиссии  и копии ответа хранятся в ОС в деле заявителя в течение 3 лет или срока действия сертификата. Информация о мероприятиях по устранению причин, вызвавших жалобы или рекламации заносятся в Журнал учета жалоб и рекламаций. Указанный Журнал находится у менеджера по делопроизводству ООО «БИФАР-Экология». Право доступа к нему ограничено.

Все обращения заявителей в орган по сертификации не подлежат огласке со стороны персонала ОС, либо могут носить обезличенный характер. По взаимному согласованию заявителя с органом по сертификации информация может быть разглашена в определённой степени.

Методика расчета стоимости работ по оценке соответствия

Cтоимость работ включает:

Таблица 1

1.    Затраты  на материалы (канцелярские товары, расходные материалы)	A
2.    Основная заработная плата	расчет по таблице 2.
3.    Страховые взносы (30% от п.2)
4.    Взнос в ФСС на профзаболевания и несчастные случаи (0,2% от п.2)
5.    Накладные расходы	расчет по таблице 3.
6.    Прибыль (15 % от суммы пп.1-5)
7.    Услуги сторонних организаций	расчет по таблице 4.
8. Дополнительные услуги*
9. ИТОГО по п.1-8	Σ = п п. 1-8
10. Единый налог, уплачиваемый в связи с применением УСН (6% от п.9)
ВСЕГО	Σ = п п. 9-10

 * в случае необходимости – в стоимость работ дополнительно могут быть включены командировочные расходы,  расходы,  связанные с доставкой проб в испытательные лаборатории.

 

Расчет по пунктам калькуляции:

 

Таблица 2. Основная заработная плата (п.2):

 

№ п/п	Должность	Кол-во,            чел.	Зар.плата, руб./мес.	Время работы, месяцев t	Затраты на заработную плату
1	Руководитель органа по сертификации	1	N1	0,2	N1х t
2	Заместитель руководителя ОС	1	N2	0,4	N2х t
3	Эксперт по сертификации	2-3	N3	0,75	N3х t
4	Инженер-химик	1	N4	0,10	N4х t
5	Менеджер по качеству		N5	0,2	N5х t
6	Менеджер по делопроизводству	1	N6	0,4	N6х t
7	Главный бухгалтер	1	N5	0,1	N7х t
8	Бухгалтер	1	N6	0,2	N8х t
ИТОГО:					Σ = (Ni х ti)

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3. Накладные расходы (п.5):

 

№ п/п	Наименование	Стоимость, руб
1.	Амортизационные отчисления	X1
2.	Арендная плата (за два месяца)	X2
3.	Коммунальные платежи, телефон, Интернет (за два месяца)	X3
ИТОГО:		Х1+Х2+Х3

 

Таблица 4.  Услуги сторонних организаций (испытательных лабораторий (центров)  (п. 7):

 

№ п/п	Определяемые показатели в образце продукции (отхода)*	Ориентировочная стоимость  испытаний одной пробы на 2017 г., рублей
1	Отбор проб продукции (отходов)	1000 (не включая командировочные расходы)
2	Влажность, зольность, органические вещества, рН	1500
3	Азот общий, фосфор общий	1000
4	Калий общий, азот нитратный, азот аммонийный	1000
5	Балластные и инородные включения	1000
6	Тяжелые металлы и мышьяк	3000
7	Макрокомпонентный состав (SiO2, CaO, Al2O3, MgO, MnO,TiO2 и др.)	8000
8	Остаточные количества хлорорганических пестицидов и бенз(а)пирен	3000
9	Санитарно-бактериологические, санитарно-гельминтологические показатели; личинки и куколки синантропных мух	3000
10	Активность естественных и техногенных радионуклидов	2000
11	Насыпная плотность	600
12	Коэффициент фильтрации, плотность сложения	2500
13	ХПК и БПК5 водной вытяжки	5000
14	Биотестирование водных вытяжек из отходов.	20 000 — 50 000
15	Морфологический состав	1000
		Общая стоимость*

 

• Ориентировочная  стоимость услуг сторонних организаций рассчитывается на основании выбранных определяемых показателей  в соответствии с программой сертификационных испытаний и уточняется по счетам испытательных лабораторий (центров).  

Объекты сертификации ОС ООО «БИФАР-Экология:

1. Продукция на основе отходов:

 1.1. Удобрения органические (в т.ч. компосты) на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, при водоподготовке; отходов животноводства; древесных отходов; отходов производства пищевых продуктов.

1.2. Грунты (почвогрунты)  на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, и отходов при водоподготовке.

1.3. Рекультиванты  для технической рекультивации нарушенных земель и для использования на полигонах на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, при водоподготовке, в т.ч. золы от сжигания осадков сточных вод.

 

2. Отходы (осадки), образующиеся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод и при водоподготовке

В соответствии с Федеральным классификационным каталогом отходов (ФККО), утв. Приказом Росприроднадзора № 242 от 22.05.2017 г., указанные отходы объединены в  Блок 7. Отходы при водоснабжении, водоотведении, деятельности по сбору, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов:

— отходы при водоподготовке, в т.ч. отходы фильтрующих материалов при подготовке воды;

-отходы при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод;

— отходы очистки прочих сточных вод, не содержащих специфические загрязнители;

— отходы при обработке, утилизации, обезвреживании осадков сточных вод и др.