Контакты

Адрес:

125371, г.Москва, Волоколамское шоссе, д.87, стр.1, оф. 231

Телефоны:

+7 (495) 491-04-21

+7 (499) 707-74-06

+7 (495) 491-77-51

+7 (495) 491-47-65

Факс:

+7 (495) 491-78-03

E-mail:

info@bifar.ru

Сайт:

www.SertEko.ru

На карте:

Права и обязанности заявителей

Права и обязанности заявителей:

Заявитель вправе:

  • выбирать орган по сертификации;
  • направлять заявку на сертификацию в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию;
  • ознакомиться с порядком проведения работ по оценке соответствия;
  • подавать жалобы и апелляции на действия и решения органа по сертификации;
  • быть осведомленным о ходе и результатах работ по подтверждению соответствия
  • отказаться от услуг по сертификации.

 

Заявитель обязан:

  • выполнять правила и условия сертификации, применяемые ОС;
  • обеспечивать выполнение всех обязательных процедур при осуществлении сертификации (предоставлять доступ экспертов на производство для анализа его состояния и т.п.);
  • обеспечивать соответствие продукции требованиям;
  • предъявлять в органы государственного контроля (надзора), а также другим заинтересованным лицам документы о соответствии продукции требованиям(по запросу);
  • информировать ОС о намерении прекратить с ним сотрудничество;
  • извещать ОС обо всех изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции, если эти изменения влияют на обеспечение безопасности;
  • извещать ОС о наличии конфликта интересов.

Правила рассмотрения жалоб и апелляций

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций в органе по сертификации ООО «БИФАР-Экология»

Апелляция – запрос представителя объекта оценки соответствия в орган по оценке соответствия, о пересмотре решения принятого этим органом  в отношении данного объекта.

Жалоба – выражение неудовлетворенности деятельности органа по оценке соответствия со стороны какого-либо лица или организации с ожиданием ответа.

Деятельность по обращению с жалобами/апелляциями не должна носить дискриминационный характер

  1. Поступающие в письменном виде по почте, факсу, на электронный адрес ООО «БИФАР-Экология» жалобы и апелляции на действия органа по сертификации или его сотрудников, регистрируются в журнале учета жалоб и апелляций(регистрация может осуществляться в электронном виде), документу присваивается входящий номер. Сообщения передаются руководителю ОС для рассмотрения.

Жалобы/апелляции не должны рассматривать специалисты, имеющие отношение к предмету жалобы/апелляции. Апелляционная комиссия не является постоянно действующей в ОС, а создается специально для рассмотрения каждой отдельной апелляции, поступившей от заявителя. Члены Апелляционной комиссии работают на общественных началах. Апелляционная комиссия в своей деятельности подотчетна Координационному совету.

Заявитель вправе подать апелляцию на соответствующее решение ОС в случаях:

-отказа в приеме заявления на сертификацию;

-отказа в выдаче сертификата соответствия;

-приостановления или отмены действия сертификата

-несогласия с результатами аудитов.

При получении апелляций ОС информирует заявителя о  получение апелляции. Руководитель ОС информирует членов комиссии по апелляциям, состоящую из директора ООО «БИФАР-Экология»,  руководителя ОС, заместителя руководителя ОС, сотрудников ОС, не принимавших участие в работе с заявителем,  представителей ООО «БИФАР-Экология» о получении обращения. Комиссия в течение 5 рабочих дней знакомится с поступившей апелляцией. Рассматривает обоснованность и проводит исследование апелляций, и, если она относится к компетенции органа, поручает руководителю органа по сертификации проанализировать все имеющиеся документы, относящиеся к данному вопросу, и представить их вместе с подготовленным ответом на обращение. Руководитель ОС организует разработку ответных мер, коррекций, корректирующих действий на данную апелляцию. Орган по сертификации несёт ответственность  за сбор и проверку всей информации по апелляции,  предоставление отчетов предъявителю апелляции о ходе ее рассмотрения, официальное уведомление об окончании процесса апелляции.

Результаты рассмотрения доводятся в устной форме до заявителя в течение 3-х дней с момента принятия решения.

Решение оформляется в 2-х экземплярах на бланке ООО «БИФАР-Экология» и утверждается директором ООО «БИФАР-Экология». Оригинал решения направляется заявителю почтовым сообщением.

Жалоба подаётся в письменном виде через делопроизводителя ООО «БИФАР-Экология» или через электронное обращение.  Жалоба подаётся на неправомерные действия сотрудников органа по сертификации в отношении объекта оценки, либо на должностное лицо, принимавшее решение по результатам работ по оценке соответствия, либо на держателя сертификата.

Деятельность по обращению с жалобами/апелляциями не должна носить дискриминационный характер. Заявитель информируется о получении обращения и назначении комиссии по рассмотрению жалобы, а также о сроках рассмотрения.

Жалоба может быть подана не позднее месячного срока с момента получения заявителем решения о результатах оценки соответствия. Днем подачи жалобы считается день регистрации документа в ООО «БИФАР-Экология» и непосредственного предоставления ее руководителю ОС.

Жалобу в обязательном порядке идентифицируют на принадлежность (применительно к деятельности ОС или сертифицированного заказчика). Данная функция осуществляется комиссией по апелляциям, чтобы привлечь соответствующих специалистов к работе над обращением.

Жалоба рассматривается в течение одного месяца со дня ее поступления. Жалобу рассматривает комиссия специалистов, не имеющих отношение к предмету жалобы. Заявитель вправе присутствовать на заседании при рассмотрении его жалобы, о чём должен информировать в своём обращении. К работе комиссии привлекают членов комиссии по апелляциям. Комиссия изучает предмет жалобы,  выслушивает все заинтересованные стороны. Секретарь комиссии ведет протокол, в котором отражается дата заседания, фамилия и должность присутствующих на заседании, Ф.И.О. заявителя, существенные моменты жалобы, принятое решение. Протокол подписывают члены комиссии, руководитель ОС и специалисты ОС. Выписка решения из протокола направляется почтовым сообщением заявителю.

  1. Комиссия, рассмотрев жалобу заявителя, вправе принять решение:
  • об оставлении решения ОС без изменения, а жалобы без удовлетворения;
  • об отмене решения ОС и допуске заявителя к процедуре оценки соответствия или принятия решения о выдаче или о возобновлении действия сертификата соответствия (приложение 15).

 Решение вступает в силу с момента его принятия.

Аргументированный ответ на любую жалобу или апелляцию за подписью руководители (заместителя руководителя) ОС отправляется заявителю в течение 1 месяца со дня её поступления.

Оригинал жалобы, протокол комиссии  и копии ответа хранятся в ОС в деле заявителя в течение 3 лет или срока действия сертификата. Информация о мероприятиях по устранению причин, вызвавших жалобы или рекламации заносятся в Журнал учета жалоб и рекламаций. Указанный Журнал находится у менеджера по делопроизводству ООО «БИФАР-Экология». Право доступа к нему ограничено.

Все обращения заявителей в орган по сертификации не подлежат огласке со стороны персонала ОС, либо могут носить обезличенный характер. По взаимному согласованию заявителя с органом по сертификации информация может быть разглашена в определённой степени.

Методика предварительного расчёта услуг по сертификации

Методика расчета стоимости работ по оценке соответствия

Cтоимость работ включает:

Таблица 1

1.    Затраты  на материалы (канцелярские товары, расходные материалы) A
2.    Основная заработная плата расчет по таблице 2.
3.    Страховые взносы (30% от п.2)
4.    Взнос в ФСС на профзаболевания и несчастные случаи (0,2% от п.2)
5.    Накладные расходы расчет по таблице 3.
6.    Прибыль (15 % от суммы пп.1-5)
7.    Услуги сторонних организаций расчет по таблице 4.
8. Дополнительные услуги*
9. ИТОГО по п.1-8 Σ = п п. 1-8
10. Единый налог, уплачиваемый в связи с применением УСН (6% от п.9)  
ВСЕГО Σ = п п. 9-10

 * в случае необходимости – в стоимость работ дополнительно могут быть включены командировочные расходы,  расходы,  связанные с доставкой проб в испытательные лаборатории.

 

Расчет по пунктам калькуляции:

 

Таблица 2. Основная заработная плата (п.2):

 

№ п/п Должность Кол-во,            чел. Зар.плата, руб./мес. Время работы, месяцев

t

Затраты на заработную плату
1 Руководитель органа по сертификации 1 N1 0,2  N1х t
2 Заместитель руководителя ОС 1 N2 0,4 N2х t
3 Эксперт по сертификации 2-3 N3 0,75  N3х t
4 Инженер-химик 1 N4 0,10  N4х t
5 Менеджер по качеству N5 0,2 N5х t
 6 Менеджер по делопроизводству 1 N6 0,4  N6х t
 7 Главный бухгалтер 1 N5 0,1  N7х t
8 Бухгалтер 1 N6 0,2 N8х t
          ИТОГО: Σ = (Ni х ti)

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3. Накладные расходы (п.5):

 

№ п/п Наименование   Стоимость, руб
1. Амортизационные отчисления X1
2. Арендная плата (за два месяца) X2
3. Коммунальные платежи, телефон, Интернет (за два месяца) X3
ИТОГО: Х1+Х2+Х3

 

Таблица 4.  Услуги сторонних организаций (испытательных лабораторий (центров)  (п. 7):

 

№ п/п Определяемые показатели в образце

продукции (отхода)*

Ориентировочная стоимость  испытаний одной пробы на 2017 г., рублей
1 Отбор проб продукции (отходов) 1000

(не включая командировочные расходы)

2 Влажность, зольность, органические вещества, рН 1500
3 Азот общий, фосфор общий 1000
4 Калий общий, азот нитратный, азот аммонийный 1000
5 Балластные и инородные включения 1000
6 Тяжелые металлы и мышьяк 3000
7 Макрокомпонентный состав (SiO2, CaO, Al2O3, MgO, MnO,TiO2 и др.) 8000
8 Остаточные количества хлорорганических пестицидов и бенз(а)пирен 3000
9 Санитарно-бактериологические, санитарно-гельминтологические показатели; личинки и куколки синантропных мух 3000
10 Активность естественных и техногенных радионуклидов 2000 
11 Насыпная плотность 600
12 Коэффициент фильтрации, плотность сложения 2500
13 ХПК и БПК5 водной вытяжки 5000
14 Биотестирование водных вытяжек из отходов. 20 000 — 50 000
15 Морфологический состав 1000
  Общая стоимость*

 

  • Ориентировочная  стоимость услуг сторонних организаций рассчитывается на основании выбранных определяемых показателей  в соответствии с программой сертификационных испытаний и уточняется по счетам испытательных лабораторий (центров).  

Объекты подтверждения соответствия

Объекты сертификации ОС ООО «БИФАР-Экология:

  1. Продукция на основе отходов:

 1.1. Удобрения органические (в т.ч. компосты) на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, при водоподготовке; отходов животноводства; древесных отходов; отходов производства пищевых продуктов.

1.2. Грунты (почвогрунты)  на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, и отходов при водоподготовке.

1.3. Рекультиванты  для технической рекультивации нарушенных земель и для использования на полигонах на основе отходов, образующихся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод, при водоподготовке, в т.ч. золы от сжигания осадков сточных вод.

 

  1. Отходы (осадки), образующиеся при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод и при водоподготовке

В соответствии с Федеральным классификационным каталогом отходов (ФККО), утв. Приказом Росприроднадзора № 242 от 22.05.2017 г., указанные отходы объединены в  Блок 7. Отходы при водоснабжении, водоотведении, деятельности по сбору, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению отходов:

— отходы при водоподготовке, в т.ч. отходы фильтрующих материалов при подготовке воды;

-отходы при обработке хозяйственно-бытовых и смешанных сточных вод;

— отходы очистки прочих сточных вод, не содержащих специфические загрязнители;

— отходы при обработке, утилизации, обезвреживании осадков сточных вод и др.